顧客の「問い」に最も近い場所で、価値の最大化を担うポジションです。NPO Naviや2Calendarsをはじめとするプロダクトの顧客に向き合い、導入支援から契約更新・活用拡大までを一貫して担当します。
業務内容
- 顧客アカウントの管理と長期的な関係構築
- 導入オンボーディングの設計と実行
- 利用状況の分析と活用提案
- 契約更新・アップセルの推進
- 顧客の声のプロダクトチームへの還元
求める人物像
- BtoB SaaSまたは無形商材の営業・カスタマーサクセス経験（目安2年以上）
- 顧客課題を構造化し、提案に落とし込む力
- 複数案件を並行して進めるプロジェクト管理能力
歓迎スキル
- NPO・教育・自治体など公共性の高い領域での業務経験
- CRMツールの活用経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション
募集要項
- 雇用形態：正社員またはパートタイム
- 勤務地：フルリモート（日本国外も可※職種により、個人情報のデータ移転ポリシー上お受けできない場合があります）
- 日本国外からの採用の場合：雇用形態にかかわらず業務委託契約となります
- 働き方：フレックスタイム制