2Calendarsをはじめとするプロダクトのグローバル展開を支えるポジションです。英語圏の顧客のオンボーディングからサポート、フィードバックの還元までを担います。
業務内容
- 海外顧客のオンボーディングとサポート
- ヘルプドキュメント・FAQの整備（日英）
- 利用データの分析とチャーン予防
- 海外コミュニティ・SNSでのプロダクト発信
- ローカライゼーションの品質管理
求める人物像
- ビジネスレベルの英語力（必須）
- SaaSのカスタマーサクセス・サポート経験
- 文章でのわかりやすいコミュニケーション能力
歓迎スキル
- 多言語対応プロダクトの運用経験
- タイムゾーンをまたぐチームでの勤務経験
- 日本語・英語以外の第三言語
募集要項
- 雇用形態：正社員またはパートタイム
- 勤務地：フルリモート（日本国外も可※職種により、個人情報のデータ移転ポリシー上お受けできない場合があります）
- 日本国外からの採用の場合：雇用形態にかかわらず業務委託契約となります
- 働き方：フレックスタイム制